Retur- och återbetalningspolicy

På Pokemastersvault strävar vi efter att säkerställa kundnöjdhet vid varje köp. Läs vår policy för återbetalning och retur nedan för mer information.

Återbetalning:

• Vi erbjuder återbetalning från fall till fall för skadade eller defekta varor. Kontakta oss inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning för att påbörja en återbetalningsprocess.
• För att vara berättigad till återbetalning måste varan vara i originalförpackning och oanvänd.
• Återbetalning sker till den ursprungliga betalningsmetoden när den returnerade varan har tagits emot och inspekterats.

Returer:

• Om du är missnöjd med ditt köp av någon annan anledning än skada eller defekt, kan du returnera det inom 30 dagar efter mottagandet.
• Returnerade varor måste vara i sitt ursprungliga skick med taggarna kvar och förpackningen intakt.
• Kunden ansvarar för returfraktkostnaden om inte returen beror på ett fel från vår sida.

Förbeställningar

• Förbeställningar är bindande och avbokningar är inte tillåtna när beställningen är bekräftad, eftersom vi reserverar lager specifikt för din beställning.
• Betalningar för förbeställningar är inte återbetalningsbara, såvida inte produkten inte levereras på grund av ett fel från vår sida.
• Marknadsvärdefluktuationer för förbeställda produkter påverkar inte det överenskomna köpespriset.

Hur man initierar en återbetalning eller retur:

• För att begära en återbetalning eller retur, kontakta vårt kundtjänst på info@pokemastersvault.com med ditt ordernummer och anledningen till begäran.
• Vårt team kommer att ge instruktioner om hur du går vidare med returen eller återbetalningsprocessen.

Behandlingstid för återbetalningar

• När din returnerade vara har mottagits och inspekterats meddelar vi dig om din återbetalning godkänns eller avslås.
• Godkända återbetalningar kommer att behandlas inom ett visst antal dagar, beroende på din betalningsmetod.

Kontakta oss för mer information:
Om du har några frågor om vår återbetalnings- och returpolicy, vänligen kontakta oss på[info@pokemastersvault.com] eller via kontaktformuläret på vår webbplats.

Observera att denna policy kan komma att ändras utan föregående meddelande, så vi rekommenderar att du regelbundet läser igenom den för eventuella uppdateringar.